Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Chez dalanovaelora, on prend la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment on collecte, utilise et protège vos informations quand vous utilisez notre plateforme d'éducation financière.

Responsable du Traitement

dalanovaelora est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes situés au 11 Rue Président Wilson, 42000 Saint-Étienne, France.

Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter à support@dalanovaelora.com ou au +33682209348.

Données Collectées et Finalités

On collecte différents types de données selon votre interaction avec notre plateforme. Voici ce qu'on recueille et pourquoi on en a besoin :

Données d'identification

  • Nom et prénom pour personnaliser votre expérience d'apprentissage
  • Adresse email pour la communication et l'accès à votre compte
  • Numéro de téléphone si vous choisissez de le fournir pour un contact direct
  • Mot de passe chiffré pour sécuriser votre accès

Données de navigation

  • Adresse IP et données techniques du navigateur pour la sécurité
  • Pages visitées et temps passé sur chaque module
  • Progression dans les cours et résultats aux évaluations
  • Préférences d'affichage et paramètres de compte

Données pédagogiques

On garde une trace de votre parcours d'apprentissage. Ça inclut les cours suivis, vos notes aux exercices, et vos questions posées. Ces informations nous aident à améliorer nos contenus et à vous proposer des ressources adaptées à votre niveau.

Base Légale du Traitement

Conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), on traite vos données sur plusieurs bases légales :

Type de Données Base Légale
Création et gestion de compte Exécution du contrat
Amélioration de la plateforme Intérêt légitime
Newsletters et communications Consentement
Conformité légale Obligation légale

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci, sans que ça n'affecte votre accès aux services essentiels de la plateforme.

Durée de Conservation

On ne garde pas vos données indéfiniment. Voici nos périodes de conservation :

  • Comptes actifs : Tant que votre compte reste ouvert et actif
  • Comptes inactifs : 3 ans après votre dernière connexion, puis suppression automatique
  • Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
  • Données de navigation : 13 mois maximum
  • Correspondance email : 5 ans pour les demandes de support

Si vous supprimez votre compte, vos données personnelles sont effacées dans un délai de 30 jours, sauf celles qu'on doit conserver pour des raisons légales.

Partage des Données

On ne vend jamais vos données. Jamais. Mais on travaille avec certains partenaires pour faire tourner la plateforme correctement :

Prestataires techniques

Notre hébergeur web stocke les données sur des serveurs sécurisés situés en France. On utilise aussi des services de messagerie pour vous envoyer des emails transactionnels et des notifications de cours.

Processeurs de paiement

Quand vous payez pour un cours, vos informations de paiement passent directement par notre processeur de paiement certifié PCI-DSS. On ne stocke jamais vos coordonnées bancaires complètes sur nos serveurs.

Outils d'analyse

On utilise des outils d'analyse anonymisés pour comprendre comment les gens utilisent notre site. Ces données sont agrégées et ne permettent pas de vous identifier individuellement.

Tous nos sous-traitants sont soigneusement sélectionnés et liés par des accords stricts de confidentialité. Ils ne peuvent utiliser vos données que pour les services qu'on leur demande de fournir.

Vos Droits

Le RGPD vous donne plusieurs droits importants sur vos données personnelles. Voici comment les exercer chez nous :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données qu'on détient sur vous. On vous répond dans un délai de 30 jours avec un fichier téléchargeable contenant vos informations.

Droit de rectification

Si des informations sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez les modifier directement depuis les paramètres de votre compte. Pour les données que vous ne pouvez pas changer vous-même, contactez-nous.

Droit à l'effacement

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre profil. Cette action est irréversible et entraîne la suppression de toutes vos données personnelles, sauf celles qu'on doit légalement conserver.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine. On vous fournit un fichier JSON contenant toutes vos informations exportables.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct à tout moment. Il suffit de cliquer sur le lien de désinscription dans nos emails ou de modifier vos préférences de communication.

Droit à la limitation

Dans certaines situations, vous pouvez demander qu'on limite le traitement de vos données pendant qu'on vérifie leur exactitude ou examine votre demande d'opposition.

Pour exercer ces droits, envoyez-nous un email à support@dalanovaelora.com avec une pièce d'identité pour vérifier votre identité. On traite toutes les demandes dans les 30 jours.

Sécurité des Données

La sécurité de vos informations est une priorité absolue. On met en place plusieurs mesures techniques et organisationnelles :

  • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
  • Stockage des mots de passe avec un algorithme de hachage bcrypt moderne
  • Serveurs protégés par pare-feu et surveillance 24/7
  • Sauvegardes quotidiennes chiffrées stockées sur des sites géographiquement distincts
  • Accès aux données strictement limité aux employés autorisés
  • Audits de sécurité réguliers et tests d'intrusion annuels
  • Protocoles de réponse aux incidents documentés et testés

Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. Si on détecte une violation de données susceptible d'affecter vos droits, on vous en informera dans les 72 heures et on notifiera la CNIL comme l'exige le RGPD.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Voici ce qu'on utilise :

Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. Ils gèrent votre session, votre authentification et vos préférences de sécurité. On ne peut pas les désactiver sans casser le site.

Cookies de performance

On utilise des cookies anonymisés pour comprendre comment vous naviguez sur le site. Ça nous aide à identifier les pages lentes ou les fonctionnalités qui posent problème.

Cookies de préférence

Ces cookies se souviennent de vos choix comme la langue, le thème d'affichage ou les paramètres d'accessibilité. Ils rendent votre expérience plus personnalisée.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur. Sachez que bloquer certains cookies peut limiter les fonctionnalités disponibles.

Transferts Internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées en France. Quelques services tiers qu'on utilise peuvent transférer des données hors de l'Union Européenne, mais uniquement vers des pays offrant un niveau de protection adéquat reconnu par la Commission Européenne.

Quand on travaille avec des prestataires américains, on s'assure qu'ils respectent le Data Privacy Framework ou qu'ils ont signé des clauses contractuelles types validées par l'UE.

Données des Mineurs

Notre plateforme est destinée aux personnes de 16 ans et plus. Si vous avez entre 16 et 18 ans, vous devez obtenir l'autorisation de vos parents ou tuteurs légaux avant de créer un compte.

Si on découvre qu'on a collecté des données d'un mineur de moins de 16 ans sans consentement parental, on supprime ces informations immédiatement. Contactez-nous si vous pensez qu'on détient des données d'un mineur sans autorisation.

Modifications de cette Politique

On peut mettre à jour cette politique de temps en temps pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Quand on fait des modifications importantes, on vous prévient par email ou via une notification sur la plateforme.

La date de dernière mise à jour apparaît toujours en haut de cette page. On vous encourage à consulter cette politique régulièrement pour rester informé de la façon dont on protège vos données.

Réclamations

Si vous pensez qu'on ne respecte pas vos droits en matière de protection des données, contactez-nous d'abord pour qu'on puisse résoudre le problème ensemble.

Vous avez aussi le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22

Besoin d'Aide ?

Si vous avez des questions sur cette politique ou sur le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :

Email : support@dalanovaelora.com

Téléphone : +33 6 82 20 93 48

Adresse : 11 Rue Président Wilson, 42000 Saint-Étienne, France